Si observa que la hora analógica que muestra su Pininfarina Senso es incorrecta, es posible que deba calibrar las manecillas. Siga estos pasos para calibrarlas:

Aplicación híbrida de Pininfarina
1. Abra la aplicación Pininfarina Hybrid.
2. Toque el ícono de configuración en la parte superior derecha de la pantalla de inicio > Dispositivo > Calibración manual
3. Asegúrese de que su reloj esté colocado cerca de su dispositivo emparejado.
4. Pulse Continuar.
5. Utilice la rueda para mover la manecilla de la hora a la posición de las 9 en punto y toque Siguiente.
6. Utilice la rueda para mover la manecilla de los minutos a la posición de las 3 en punto y toque Siguiente.
7. Utilice la rueda para mover el segundero a la posición de las 12 en punto y toque Listo.
Después de completar estos pasos, su Pininfarina Senso debería estar correctamente calibrado y las manecillas se moverán a su posición correcta para mostrar la hora actual.

Reloj Pininfarina Senso
1. Encienda la pantalla del reloj.
2. Desplácese hacia abajo hasta Sistema > Calibrar manecillas
3. Presione la corona inteligente para confirmar su selección.
4. Gire la corona inteligente para mover la manecilla de la hora a las 9 horas y luego presione la corona inteligente para confirmar.
5. Gire la corona inteligente para mover la manecilla de los minutos a las 3 horas y luego presione la corona inteligente para confirmar.
6. Gire la corona inteligente para mover el segundero a las 12 horas y luego presione la corona inteligente para confirmar.
7. Pulse la tecla Atrás para salir.
8. Su Pininfarina Senso ahora está correctamente calibrado y las manecillas mostrarán la hora correcta.

Si su reloj Pininfarina Hybrid no se sincroniza con la aplicación Pininfarina Hybrid:
• Asegúrate de que tu reloj Pininfarina Hybrid aparezca en Mis Dispositivos en la app Pininfarina Hybrid. De lo contrario, instala la aplicación en tu dispositivo.
Seleccione el reloj en Mis Dispositivos y asegúrese de que esté conectado . Verá "Conectado" debajo del nombre del dispositivo.
• Puedes intentar activar y desactivar el modo Avión en tu dispositivo móvil.
Si el problema persiste, primero puede eliminar el reloj de la configuración de Bluetooth de su dispositivo móvil y luego restablecerlo a la configuración de fábrica. Mantenga presionados los botones superior e inferior simultáneamente durante 20 segundos.
Le sugerimos que reinicie también su teléfono móvil. Después de reiniciarlo, podrá instalar la aplicación Pininfarina Hybrid.

Si su reloj Pininfarina Hybrid no se sincroniza con la aplicación Pininfarina Hybrid:
• Asegúrate de que tu reloj Pininfarina Hybrid aparezca en Mis Dispositivos en la app Pininfarina Hybrid. De lo contrario, instala la aplicación en tu dispositivo.
Seleccione el reloj en Mis Dispositivos y asegúrese de que esté conectado . Verá "Conectado" debajo del nombre del dispositivo.
• Puedes intentar activar y desactivar el modo Avión en tu dispositivo móvil.
Si el problema persiste, primero puede eliminar el reloj de la configuración de Bluetooth de su dispositivo móvil y luego restablecerlo a la configuración de fábrica. Mantenga presionados los botones superior e inferior simultáneamente durante 20 segundos.
Le sugerimos que reinicie también su teléfono móvil. Después de reiniciarlo, podrá instalar la aplicación Pininfarina Hybrid.

Si no recibe notificaciones en su reloj Pininfarina Hybrid, asegúrese de que la función Notificaciones esté activada tanto en la aplicación Pininfarina Hybrid como en su dispositivo móvil.

El reloj híbrido Pininfarina puede recibir notificaciones de diversos tipos de mensajes, llamadas, correos electrónicos y eventos del calendario. Además, puede mostrar notificaciones de aplicaciones de terceros como WhatsApp, Instagram y Facebook.

Notas para recibir notificaciones de aplicaciones de terceros:
• Confirme que ha habilitado la configuración de Aplicaciones y seleccionado las aplicaciones específicas de las que desea recibir notificaciones en la aplicación Pininfarina Hybrid. Estos pasos son esenciales para recibir notificaciones en su reloj Pininfarina Hybrid.
• Asegúrate de que la aplicación Pininfarina Hybrid permanezca activa en segundo plano en tu teléfono en todo momento. Si la aplicación se cierra o se fuerza su cierre, no se enviarán notificaciones a tu reloj.

usuarios de iOS

• Debe tener la aplicación Pininfarina Hybrid abierta en segundo plano y recibir una notificación antes de poder recibir todas las notificaciones de algunas aplicaciones de terceros en su reloj Pininfarina Hybrid.
• Asegúrate de que las notificaciones estén activadas en tu teléfono.
iOS 13 y versiones posteriores: si no recibes notificaciones de una app específica, ve a Ajustes > Notificaciones y selecciona la app. Encontrarás el campo "Mostrar vistas previas" debajo de la sección "Opciones". Si el parámetro está configurado en "Nunca", no podrás recibir notificaciones de la app en el reloj. Si seleccionas "Al desbloquear" o "Siempre", recibirás las notificaciones incluso si el teléfono tiene la pantalla en negro. La opción "Mostrar vistas previas" también está disponible en la página de Notificaciones de los ajustes generales de tu iPhone.
• Consulta la lista de aplicaciones de terceros disponibles en la aplicación Pininfarina Hybrid y activa la aplicación de la que deseas recibir notificaciones.
Asegúrate de que las notificaciones de Mensajes estén activadas en tu teléfono. Para ello, ve a Ajustes > Notificaciones. Selecciona Mensajes y comprueba si la opción Permitir notificaciones está activada.
• Durante la instalación del producto, si seleccionó Sin notificaciones, asegúrese de que la opción Compartir notificaciones del sistema ahora esté habilitada para que las notificaciones funcionen correctamente.

Usuarios de Android
Asegúrese de tener activadas las notificaciones, las aplicaciones y las aplicaciones específicas de las que desea recibir notificaciones en la aplicación Pininfarina Hybrid. Estas acciones son esenciales para recibir notificaciones en su reloj Pininfarina Hybrid.
• Asegúrate de que la aplicación Pininfarina Hybrid permanezca abierta en segundo plano en tu teléfono en todo momento. Las notificaciones no se recibirán si cierras la aplicación a la fuerza.
• Confirme que los modos "No molestar" y/o "Silencio" de su teléfono no estén activados. Si estos modos están activados, es posible que no reciba las notificaciones como debería.

Si las notificaciones siguen sin llegar, asegúrese de que la aplicación Pininfarina Hybrid tenga los permisos necesarios en su teléfono. Es importante tener en cuenta que la aplicación Pininfarina Hybrid requiere estos permisos para mostrar notificaciones en su reloj Pininfarina Hybrid.

Si su dispositivo no se enciende, siga estos pasos:

1. Coloque el reloj en el cargador durante 3 minutos.

2. Mientras el reloj se carga, mantenga presionados los botones superior e inferior durante 10 segundos para reiniciarlo. Asegúrese de que el reloj permanezca en el cargador durante este proceso.

3. Espere 30 segundos y verifique si la pantalla se ilumina.

Si la pantalla no se ilumina, proceda de la siguiente manera:

1. No cargue el reloj durante un mínimo de 1 a 2 días.

2. Recargue el reloj, espere 1-2 minutos y verifique si la pantalla se ilumina.

Si la pantalla sigue sin responder, continúe con los siguientes pasos:

1. Cargue el reloj durante 12 horas.

2. Con el reloj en el cargador, mantenga presionados los botones superior e inferior durante 10 segundos para reiniciarlo. Asegúrese de que el reloj permanezca conectado al cargador.

3. Espere otros 1-2 minutos y verifique si la pantalla se activa.

Si aún tiene estos problemas, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente para obtener ayuda.

Para evitar problemas de instalación del reloj

• Asegúrese de seleccionar el modelo de reloj correcto al iniciar el proceso de instalación.

• Asegúrese de que su dispositivo móvil sea compatible con el reloj Pininfarina Hybrid.

• Confirme que su dispositivo móvil esté conectado a Internet.

• Mantenga su dispositivo móvil desbloqueado y la aplicación Pininfarina Hybrid en primer plano durante la instalación.

• Asegúrese de que su reloj Pininfarina Hybrid permanezca cerca de su dispositivo móvil durante la instalación.

• Empareje su reloj Pininfarina Hybrid a través de la aplicación, no a través de la configuración de Bluetooth del teléfono.

• Es posible que tengas que desactivar Bluetooth en cualquier dispositivo cercano.

• Si su reloj Pininfarina Hybrid estaba previamente emparejado con su teléfono, elimínelo de la configuración de Bluetooth de su dispositivo accediendo a Configuración > Bluetooth, seleccione el reloj y seleccione "Olvidar/Desvincular".

Los usuarios de Android podrían necesitar ajustar los permisos de ubicación de la aplicación para establecer una conexión BLE. Vaya a Ajustes > Aplicaciones > Pininfarina Hybrid > Permisos y active la ubicación.

Si su dispositivo móvil no puede encontrar su reloj Pininfarina Hybrid a través de Bluetooth

• Asegúrese de que su reloj Pininfarina Hybrid permanezca a 1 m de su dispositivo móvil.

• Asegúrese de que la pantalla del reloj esté encendida. De lo contrario, coloque el reloj en el cargador y asegúrese de que esté cargado.

• Intenta desactivar y volver a activar el Bluetooth en tu dispositivo móvil. Además, reinícialo o restablece el reloj a la configuración de fábrica.

Si sus datos de frecuencia cardíaca parecen inexactos o obtiene resultados diferentes en comparación con un monitor de frecuencia cardíaca específico, siga estos pasos:

1. Asegúrese de que su reloj Pininfarina Hybrid esté colocado correctamente en su muñeca.
2. Confirme que su reloj Pininfarina Hybrid esté lo suficientemente ajustado en su muñeca para evitar que se mueva.
3. Nota: El uso de una pulsera de metal o cuero puede generar lecturas de frecuencia cardíaca inexactas en comparación con la correa FKM.
4. Activa el modo de frecuencia cardíaca continua en la aplicación antes de comenzar tu actividad.
5. La medición inicial de la frecuencia cardíaca puede tardar hasta 20 segundos en mostrarse en su reloj.
6. Verifique que el sensor debajo de su reloj emita una luz verde intermitente cuando la pantalla esté activa.

Tenga en cuenta que al practicar deporte, la posición apretada de la muñeca puede afectar la precisión de las lecturas de frecuencia cardíaca.
Considere colocar su reloj Pininfarina Hybrid en la parte inferior de la muñeca. Tenga en cuenta que no podemos garantizar la precisión de los datos de frecuencia cardíaca en esta posición, ya que el producto no está diseñado para colocarse en la parte inferior de la muñeca.
Si aún tiene estos problemas, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente para obtener ayuda.

Asegúrese de que la banda esté bien ajustada para un conteo de pasos preciso.

Al utilizar el seguimiento GPS para actividades con el reloj, podrías observar una variación entre la distancia mostrada en la app y la del reloj para la misma actividad. Esta variación se debe al posprocesamiento de los datos en la app (incluidos los pasos, los datos de GPS, etc.), lo que permite una medición más precisa de la distancia total una vez finalizada la actividad.

Si no se muestran datos de actividad en la aplicación Pininfarina Hybrid, siga estos pasos:

3. Abra la aplicación Pininfarina Hybrid y asegúrese de que su reloj Pininfarina Hybrid aparezca en Mis dispositivos. Si no aparece, primero deberá instalarlo.
4. Confirme que su reloj Pininfarina Hybrid esté conectado. Si no lo está, intente desactivar el Bluetooth en su dispositivo móvil y volver a activarlo.
5. Compruebe que la manecilla de actividad de su reloj Pininfarina Hybrid se mueve. Si permanece fija mientras camina, podría haber un problema con el acelerómetro. En tal caso, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.
Si sus actividades de correr o caminar no se detectan ni registran:
• Asegúrese de realizar al menos 15 minutos de carrera o caminata continua para que quede registrado.
• Mantén un ritmo constante al correr o caminar. Evita paradas frecuentes durante la actividad, ya que esto podría impedir que el algoritmo detecte tus movimientos con precisión.

Si no tienes datos de sueño en la aplicación Pininfarina Hybrid:

1. Abra la aplicación Pininfarina Hybrid y asegúrese de que su reloj Pininfarina Hybrid aparezca en Mis dispositivos. Si no aparece, primero deberá instalarlo.

2. Confirme que su reloj Pininfarina Hybrid esté conectado. Si no lo está, intente desactivar el Bluetooth en su dispositivo móvil y volver a activarlo.

Nota:

Para mejorar la precisión del seguimiento nocturno, hemos optado por desactivar la detección de siestas. Nuestra función de sueño requiere un mínimo de tres horas de sueño continuo para registrar datos; por lo tanto, actualmente no se monitorizan los periodos de sueño inferiores a tres horas.

Si nota que alguna parte de su sueño no aparece en los datos, podría deberse a sus movimientos durante el sueño. El reloj híbrido Pininfarina es sensible al movimiento hasta que confirma su estado de sueño, lo que puede afectar la precisión de sus datos.

Si aparece una X en la pantalla después de medir la SpO2, puede deberse a diferentes problemas.
• Asegúrate de estar tranquilo y de haber descansado durante al menos 10 minutos desde tu última sesión de entrenamiento.
• Asegúrese de que el reloj esté correctamente colocado y ajustado en su muñeca.
• No se mueva ni hable durante la medición.
• Es posible que estés bajo una luz solar brillante.
• Tiene las manos o los brazos fríos. Asegúrese de permanecer en un ambiente cálido y cómodo para comenzar la medición.
Cómo realizar una medición precisa de SpO2
1. Asegúrese de llevar puesto el reloj y de haber descansado durante al menos 10 minutos desde su última sesión de entrenamiento.
2. Respira lentamente y relájate.
3. Apoya el brazo sobre una mesa con la mano relajada y abierta.
4. Presione la corona inteligente del reloj y desplácese hasta el widget de SpO2. Presione la corona inteligente para seleccionar SpO2.
5. Presione suavemente la parte superior del reloj con la otra mano para mejorar el contacto entre su piel y el reloj, asegurándose de que la corona inteligente del reloj permanezca al ras de la piel.
6. No se mueva ni hable durante la medición.
7. La señal pulsátil baja suele ocurrir cuando las manos o los brazos están fríos. En este caso, frotar la piel que estará en contacto con el sensor o alrededor de él puede ser útil.

Nota:

Los valores de SpO2 suelen oscilar entre el 90% y el 100%:
• 95% a 100%: Normal.
• 90% a 94%: Por debajo del promedio. Esta lectura indica que su nivel de oxígeno en sangre está por debajo del promedio, pero sigue siendo normal. Los resultados pueden variar según varios factores, como su perfil de salud (p. ej., si fuma, tiene asma, es muy deportista, tiene tatuajes, padece afecciones conocidas como hipotensión, etc.), el entorno (altitud, temperatura) y el método de medición (posición de pie o sentado, ajuste de la pulsera, etc.). Le recomendamos consultar las mejores prácticas y recibir capacitación para mejorar su gesto.
• Inferior al 90 %: Bajo. Este valor puede ser un posible signo de hipoxemia. Los resultados pueden variar según varios factores, como su estado de salud, el entorno y el método de medición. Recomendamos consultar las prácticas recomendadas y repetir la medición. Si los resultados en este rango presentan síntomas, consulte a su médico o a un profesional de la salud que pueda ayudarle a diagnosticar y tomar medidas preventivas. Los síntomas incluyen dificultad para respirar después del esfuerzo, tos, ritmo cardíaco acelerado o lento, respiración acelerada y sudoración.

Si observa que la hora analógica que muestra su Pininfarina Senso es incorrecta, es posible que deba calibrar las manecillas. Siga estos pasos para calibrarlas:

Aplicación híbrida de Pininfarina
1. Abra la aplicación Pininfarina Hybrid.
2. Toque el ícono de configuración en la parte superior derecha de la pantalla de inicio > Dispositivo > Calibración manual
3. Asegúrese de que su reloj esté colocado cerca de su dispositivo emparejado.
4. Pulse Continuar.
5. Utilice la rueda para mover la manecilla de la hora a la posición de las 9 en punto y toque Siguiente.
6. Utilice la rueda para mover la manecilla de los minutos a la posición de las 3 en punto y toque Siguiente.
7. Utilice la rueda para mover el segundero a la posición de las 12 en punto y toque Listo.
Después de completar estos pasos, su Pininfarina Senso debería estar correctamente calibrado y las manecillas se moverán a su posición correcta para mostrar la hora actual.

Reloj Pininfarina Senso
1. Encienda la pantalla del reloj.
2. Desplácese hacia abajo hasta Sistema > Calibrar manecillas
3. Presione la corona inteligente para confirmar su selección.
4. Gire la corona inteligente para mover la manecilla de la hora a las 9 horas y luego presione la corona inteligente para confirmar.
5. Gire la corona inteligente para mover la manecilla de los minutos a las 3 horas y luego presione la corona inteligente para confirmar.
6. Gire la corona inteligente para mover el segundero a las 12 horas y luego presione la corona inteligente para confirmar.
7. Pulse la tecla Atrás para salir.
8. Su Pininfarina Senso ahora está correctamente calibrado y las manecillas mostrarán la hora correcta.

Si su reloj Pininfarina Hybrid no se sincroniza con la aplicación Pininfarina Hybrid:

• Asegúrate de que tu reloj Pininfarina Hybrid aparezca en Mis Dispositivos en la app Pininfarina Hybrid. De lo contrario, instala la aplicación en tu dispositivo.

Seleccione el reloj en Mis Dispositivos y asegúrese de que esté conectado . Verá "Conectado" debajo del nombre del dispositivo.

• Puedes intentar activar y desactivar el modo Avión en tu dispositivo móvil.

Si el problema persiste, primero puede eliminar el reloj de la configuración de Bluetooth de su dispositivo móvil y luego restablecerlo a la configuración de fábrica. Mantenga presionados los botones superior e inferior simultáneamente durante 20 segundos.

Le sugerimos que reinicie también su teléfono móvil. Después de reiniciarlo, podrá instalar la aplicación Pininfarina Hybrid.

Para que nuestros relojes detecten con precisión un paso, se requieren dos condiciones esenciales: una amplitud adecuada y un patrón periódico constante. Si observa que los pasos registrados por su reloj Pininfarina Hybrid parecen ser inexactos, tenga en cuenta lo siguiente:

Asegúrate de que tu pulsera esté bien ajustada. Si la pulsera está suelta, es posible que no se registren algunos pasos.

Si nota discrepancias en el recuento de pasos entre su reloj Pininfarina Hybrid y otro rastreador de actividad:
Los distintos monitores de actividad pueden llevarse de diversas maneras (por ejemplo, en la muñeca, en el cinturón o en el bolsillo). Nuestro algoritmo está diseñado para detectar el impacto del pie en el suelo al caminar, lo que garantiza la precisión en el seguimiento de los pasos.
El algoritmo tiene como objetivo minimizar las detecciones falsas con precisión, lo que podría resultar en un recuento de pasos diferente en comparación con otros rastreadores.

Si observa diferencias en el recuento de pasos entre su reloj Pininfarina Hybrid y un rastreador de actividad basado en teléfono:
El recuento de pasos de su smartphone puede ser mayor debido a las diferencias en los métodos de procesamiento de datos en comparación con el reloj Pininfarina Hybrid. Esta discrepancia es previsible, ya que nos centramos en reducir las detecciones de pasos falsos para mayor precisión.

Con respecto a las variaciones en el recuento de pasos entre su reloj Pininfarina Hybrid y el de otra persona con un reloj que camina la misma distancia:
La longitud de la zancada varía entre los individuos, lo que influye en el número de pasos que se dan para cubrir la misma distancia.

Si su pulsera está manchada o ennegrecida, le recomendamos enjuagarla con agua tibia y limpiarla suavemente con jabón hipoalergénico. Tenga en cuenta que el color de la pulsera puede desteñirse con el tiempo.
En caso de que se dañe la correa, puede usar la que prefiera con su reloj Pininfarina Hybrid. Para los modelos Senso y Sintesi, seleccione correas de 22 mm de ancho.

Nota:
Las pulseras metálicas son resistentes al agua. Si su pulsera metálica sufre algún daño, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

Acerca de las sensibilidades de la piel:

El reloj Pininfarina Hybrid está diseñado para un uso continuo día y noche. Para garantizar una experiencia óptima, tenga en cuenta las siguientes sugerencias:

Mantenga su pulsera limpia y seca, especialmente después de actividades físicas como correr o nadar. Asegúrese de limpiar la parte interior de la pulsera, especialmente después de ducharse.
• Permita que su piel respire quitándose el reloj periódicamente durante al menos una hora durante el día, por ejemplo antes de ducharse.
Ajuste la tensión de la pulsera para lograr un ajuste seguro y cómodo. Si nota enrojecimiento, considere aflojarla ligeramente.
Limpie su pulsera regularmente para evitar irritaciones en la piel causadas por cremas hidratantes, jabones o residuos de sudor. En caso de irritación, se recomienda consultar a un dermatólogo antes de volver a colocarse el reloj Pininfarina Hybrid.